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下切法:了解真正的问题之所在

分类:娱乐热点 作者:时美网编辑 评论:2 点击: 3,420 次

下切法:下切法就是抓住来访者话语中的任一点深究追问,以便缩小问题,便于找到突破点,追问到问题的核心。

案例:班长的苦恼:丹丹那天一脸沮丧地来到咨询室。
师:怎么了?老师有什么可以帮助你的吗?
生:老师,身为班长,好多同学都反对我,我该怎么办?
师:同学们是怎么反对你的,举个例子。(有困扰的人,说话中总有很多模糊概括的词语,下切最常用的方法就是让其举例。这样,能迅速找出她
要处理的事情)
生:今天自习课我去班主任那里接领了一项任务。我在讲台上大声通知,结果招来了同学们的嘘声,我感觉自己在班级里似乎没什么威信,我对今后的工作也没有什么信心。
师:同学们?所有同学?(下切, 主词不明确,要澄清,检验其言语中是否有删减)
生:一些男生。
师:哪些男生?几个?(下切,规定谈话的路径,缩小谈话范围,以便尽快接近问题的核心)
生:三四个男生。
师:班里共有多少同学?(逐渐引导她意识到自己“以偏概全” 的思维模式)
生:48个。
师:4比48是几分之几?
生:十二分之一。
师: 这个数据能说明同学们“都”反对你的工作吗?(及时反问,揭示她认知上的矛盾)
生: (豁然开朗)是的,其实绝大多数人是支持我的工作的。
师:大多数人支持你的工作,你对工作还能没有信心吗?

怎样通过沟通了解对方的真正的问题之所在

下切是为了弄清楚来访者内心的意思,在说过的内容里面调细焦点,把其中的某些部分放大,使之清晰,就像用一只小钳子,把内容不清晰的资料捡出鉴定。随时关注对方话语中偏执或片面的词语,及时反问,形成认知矛盾,从而迅速化解。继而引导学生、家长看到自己的概括化词语或感受背后的具体内容,从而进行客观判断,得出正确结论。




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